الشروط والأحكام

 

  • سياسة توصيل الخدمة

  1. لا يضمن كاندال أن خدماته سوف يتم تقديمها في الوقت المحدد، وإن النتائج التي سيتم الحصول عليها من الخدمات سوف تكون صحيحة وموثوق فيها، وأن نوعية الخدمات سوف ترقى إلى مستوى التوقعات، حيث إن دور كاندال ينحصر في إخطار الشركة بطلبات العميل.

 

  • يسمح كاندال لأعضائه الذين يستخدمون الخدمة بالطلب من الشركات عبر موقعها على الانترنت والتطبيق.
  • يقدم لك كاندال طريقة سهلة لإيصال طلباتك إلى الشركات التي يتم عرضها على الموقع أو التطبيق
  • إن غرض هذا الموقع أو التطبيق هو تقديم خدمة بسيطة ومريحة الى العملاء وربطهم بالشركات في منطقتهم التي يمكنها من تقديم خدمات أو منتجات خارجية أو داخلية، وتسمح قوائم التطبيق التفاعلية للعملاء باختيار الطلبات المفضلة بطريقة سهلة وسريعة.
  • لقد أنشأنا الموقع والتطبيق ليكون مجمع إلكتروني شامل للشركات وكاندال عبارة عن منصة إلكترونية تجارية تسهل خدمة طلبات الشركات من خلال الإنترنت.
  • أن موقع كاندال لا يقوم بالبيع أو التدخل بأي شكل من الأشكال في إنتاج أو تصنيع أو إعداد أي منتج يتم انتاجه في الشركات، وإن ما يقدمه هذا السوق عبر الإنترنت إلى المستخدمين هو فقط توفير إمكانية البحث والعثور على الشركات المحلية المشتركة في كاندال، التي تقوم بتوفير المنتج والخدمة إلى عناوين العُملاء والطلب من خلالهم.
  • إن هذه الشركات مسؤولة بمفردها عن الالتزام بالقوانين واللوائح والأنظمة والمقاييس والمعايير المطبقة في الدولة مثل التي تتعلق بإعداد الخدمة .
  • إلا أنه من الأهمية أن يفهم المستخدمين أن كاندال لا يؤكد بأي شكل وعلى نحو مستقل على اعتماد والتعهد بخدمات الشركات أو نوعية أية خدمة أو أن الشركة تلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها لتجهيز الخدمة حيث إن هذه المسؤولية تقع على عاتق الشركة بمفردها.
  • يتعين على المشترين الاطلاع على المعلومات المقدمة من الشركات على الموقع أو التطبيق أو التي يطلبها المشترون مباشرة من الشركات من حيث نوعية الخدمة وموثوقية الشركة، وكذلك التزامه بالقوانين واللوائح المعمول بها.
  • لا يضمن كاندال بأي طريقة كانت جودة ونوعية أي خدمة، أو أن الخدمات غير متوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها.
  • لا تضمن كاندال مطابقة قائمة الخدمة المعروضة على الموقع أو التطبيق لما هو يقدم فعلياً للمستخدمين. علاوة على ذلك، قد تتعهد الشركة بأن تجهيز الخدمة يتم وفقاً للمقاييس الخاصة ومع ذلك، لا يقوم كاندال على نحو مستقل بالتحقق أو التأكد من هذه التعهدات. إن كاندال لن يكون ملزم أو مسؤول عن أي منتج أو خدمات مقدمة من الشركات، وتتسبب في أعطال أو تكون غير مقبولة للمشترين، أو التي لا تلبي توقعات المشترين بأي طريقة.

 

  • إن المشترين وحدهم مسؤولين عن التأكد من صحة عناوين الخدمة ولن يكون على كاندال أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة.
  • إن كافة عمليات إعداد المنتج والخدمة هي مسؤولية الشركة التي تقبل الطلب. مع العلم بأن الشركة سوف تقوم باتخاذ كافة الوسائل الممكنة التي تمكنها بالقيام بها للوفاء بوقت الخدمة المحدد، ومع ذلك قد يتأثر وقت الخدمة بعوامل خارج سيطرتها ولذلك لا يمكن ضمانها. وسوف نبلغكم في حالة علمنا بأي تأخير غير متوقع.

 

  • عند قيامك باختيار طلب من قائمة الشركات المتوفرة لديك، فأنت تستطيع تقديم طلبك بالضغط على زر "تنفيذ الطلب". يرجى الملاحظة أنه من المهم أن تقوم بمراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل الضغط على زر "تنفيذ الطلب"، نظرا لأنه عند الضغط على هذا الإدخال فسوف لا يمكن تصحيح الأخطاء. وعند استلامنا طلبك، سوف يبدأ كاندال في تنفيذ الطلب وسوف نرسل رسالة وإشعار في الصفحة النهائية تُفيد بأنه قد تم استلام طلبك وجاري إرساله إلى الشركة وفي حالة رفض الشركة للطلب سيتم إعلامك ولن نكون ملزمين بتقديم الخدمات والمنتجات.
  • لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد قبوله من الشركة.
  • بالرغم من بذل كل جهد لضمان الحفاظ على الأسعار والأوصاف الصحيحة، إلا أننا نحتفظ بحق إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة.
  • يجوز لك إلغاء الطلب بواسطة الشركة بعد استلامك رسالة التأكيد بإرساله إلى الشركة.
  • يحتفظ كاندال والشركات المشتركة في التطبيق والموقع بحق إلغاء أي طلب قبل أو بعد القبول، وسوف نقوم بإبلاغك فوراً بأي إلغاء مذكور.
  • خلال استخدام خدمات كاندال، يقبل العضو ويقر بما يلي: ان المعلومات الواردة في استمارة التسجيل صحيحة، بشرط أن تكون هذه المعلومات مطلوبة، وأن العضو هو المسؤول وحده عن أية خسائر قد تنشأ عن أية معلومات خاطئة أو معلومات غير كافية (على سبيل المثال رقم الجوال غير صحيح) وفي تلك الحالات يتم انهاء عضويته.
  • إن العضو هو وحده المسؤول عن كافة الافكار والآراء والبيانات الشخصية التي يذكرها أثناء استخدامه تطبيق و موقع كاندال ، وكذلك مسؤولا عن كافة الملفات التي يتم رفعها إلى موقع و تطبيق كاندال والمعلومات الشخصية المرسلة، وإن كاندال لن يكون مسؤول بأي شكل من الأشكال عن تلك الملفات، أو عن الولوج الى أي خدمات ومنتجات مقدمة عبر كاندال يكون غير مصرح بها أو بأي طريقة أخرى غير تلك المحددة بواسطة كاندال ، وعدم تغيير البرمجيات بأي طريقة، وتعويض كاندال عن كافة الخسائر المادية والأدبية في حالة عدم التزام العضو بالمواد المذكورة أعلاه.

 

  • لن يكون كاندال مسؤول عن أي أضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات العائدة الى أي أعضاء بواسطة أي أفراد غير مصرح لهم.

 

  • يجب على العضو عدم إرسال أي رسائل تكون تهديدية، أو غير أخلاقية، أو عنصرية، أو مناقضة للقوانين المحلية والاتفاقيات الدولية. وأي مراسلات أو عناوين أو أسماء مستعارة يجب ألا تكون مخالفة للوائح، والآداب العامة، والسلوك الحسن، والقوانين.

 

يلتزم العضو:

  • بعدم مضايقة و/أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي خدمة العملاء التابعين لكاندال.
  • بعدم التصرف بطريقة تؤثر على استخدام الخدمات من قبل المستخدمين الآخرين.
  • بعدم ارسال، طباعة، أو توزيع أو تعميم أية مواد لا أخلاقية، غير مناسبة وغير قانونية أو معلومات قد تسبب ضررا بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات.
  • بعدم الإعلان، أو البيع أو العرض لبيع أي منتجات أو خدمات، أو المشاركة في أي أفعال ضارة مثل المسح، أو المنافسة أو الرسائل المتسلسلة.
  • بعدم إرسال أي معلومات أو برامج قد تؤدي الى الضرر بالمعلومات أو البرمجيات على أجهزة المستخدمين الآخرين. وكافة السجلات أو المواد التي يتم الحصول عليها بواسطة استخدام خدمات كاندال تكون ضمن موافقة المستخدم، وسوف يكون المستخدم مسؤولا تماماً عن أي أضرار أو فقد المعلومات أو أي خسائر أخرى ناتجة عن ذلك.
  • لا يحق للمستخدم المطالبة بالتعويض عن أي خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة، كما يلتزم بعدم استخدام خدمات كاندال لأي أغراض تجارية أو إعلانية بدون الحصول على موافقة كاندال. قد يقوم كاندال بمراقبة كافة الانظمة في أي وقت أو باستمرار قد يقوم كاندال باستخدام نظامه لأغراض تجارية.

 

  • بعدم إرسال أي معلومات بالبريد الإلكتروني تكون محظورة قانونيا أو توزيع أي رسائل غير معتمد إرسالها مثل رسائل البريد المتسلسلة والبرامج الضارة الخ، وعدم تسجيل وإساءة استخدام أي معلومات شخصية عائدة الى الاخرين.

 

  • إن العضو نفسه مسؤول عن كافة أنواع التصرفات التي يتم القيام بها تحت اسم "المستخدم". ويتعين على الأعضاء دفع رسوم الخدمة التي تم طلبها مسبقا عند تسليم المنتجات، وخلاف ذلك لن يتم تسليم المنتجات الى العملاء، وعدم الولوج الى الموقع او الخدمات باستخدام حساب/تسجيل طرف ثالث بدون موافقة صريحة من حامل الحساب.

 

  • بعدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية، وعدم ارتكاب أي تصرفات مخالفة على الموقع أو فيما يخص المحتوى على الموقع، وعدم استخدام الموقع للقيام بأي انشطة تجارية غير الاستخدام المصرح له لخدمات كاندال، وعدم نسخ أي محتوى، بما في ذلك وبدون حصر محتوى قوائم الشركات ومراجعات الغير، لإعادة النشر بشكل مطبوع أو عبر الإنترنت، وعدم إنشاء مراجعات لشركة أو تسجيل أي إدخالات لصالح أو مع أي غرض تجاري أو غرض آخر أو قصد لا يتفق بنية حسنة مع غرض إنشاء الموقع والتطبيق.

 

  • بعدم محاولة الحصول على حرية دخول غير مصرح بها إلى انظمة كمبيوتر الآخرين من أو عن طريق الموقع والتطبيق وعدم التدخل في استخدام شخص آخر أو جهات أخرى للموقع أو التطبيق.

 

  • بعدم رفع، أو نقل الفيروسات، أو الملفات الضارة والتخريبية، أو التدميرية الأخرى، و/أو عدم تعطيل، التدخل في أو حتى التسبب في ضرر أو مخالفة أمن الموقع والتطبيق، أو أي خدمات، البرمجيات أو الأجهزة المرتبطة بالنظام، الحسابات، كلمات السر، الخوادم أو الشبكات المرتبطة بالموقع أو التي يتم الدخول إليها عن طريق المواقع أو المواقع الزميلة أو الموصلة (بما في ذلك تلك العائدة إلى شركائنا من الشركات).

 

  • يتعين على كافة المستخدمين من القَصر في المكان الذي يقيمون فيه (عموما تحت 18 سنة) الحصول على تصريح من ولي أمرهم، ويتم الإشراف عليهم مباشرة بواسطة ولي امرهم أو الاب / الام عند استخدام الموقع أو التطبيق. إذا كنت قاصر، يتعين على ولي أمرك/ والدك قراءة هذه الاتفاقية والاطلاع عليها قبل قيامك باستخدام الموقع أو التطبيق.

 

  • بخلاف المعلومات الشخصية، التي تم تغطيتها في سياسة الخصوصية لنشاط كاندال، فإن أي مواد تقوم بإرسالها أو نشرها على هذا الموقع والتطبيق سوف تعتبر غير سرية وغير شخصية. ولن يكون على كاندال أي التزامات فيما يخص هذه المواد. وسوف يكون لكاندال واي شخص نقوم بتعيينه الحرية لنسخ وتصحيح وتوزيع وتضمين أو أي استخدام خلاف ذلك لهذه المواد وكافة البيانات والصور والأصوات والنصوص والاشياء الاخرى المشمولة فيه لأي ولكافة الأغراض التجارية وغير التجارية.

 

 يحظر عليك نشر وتحميل أو ارسال إلى أو من الموقع والتطبيق أي من المواد التالية:

  • تنتهك أي قانون محلي، وطني أو دولي معمول به. غير مشروعة أو احتيالية تصل الى حد الاعلان غير المصرح به أو تحتوي على فيروسات أو أي برامج اخرى ضارة. لا يجوز لك إساءة استخدام الموقع (بما في ذلك بواسطة القرصنة).
  1. أي تعليقات أو ملاحظات يضعها المستخدم على الموقع والتطبيق يجب ألا:
  • تحتوي على أي مواد تشهيرية، خليعة أو مخالفة. تعزز العنف أو التمييز تنتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص آخر.
  • تنتهك أي واجب قانوني تجاه طرف ثالث (مثل واجب السرية)
  1. تعزز النشاط غير القانوني أو تخترق خصوصية الآخر تقدم انطباعا أنها صادرة عنها أو يتم استخدامها لتقمص شخصية شخص آخر أو تقديم معلومات خاطئة عن ارتباطك بشخص آخر.

 

إن التصرفات المحظورة الواردة في الفقرات اعلاه غير حصرية. وسوف يقوم العضو بتعويض كاندال عن كافة النفقات والأضرار التي تتحملها كنتيجة لانتهاكك لأي من تلك القيود.

 سوف يقوم كاندال بالتعاون بالكامل مع أي جهات تنفذ القانون أو قرارات المحكمة التي تطلب منا أو توجهنا للتصريح عن هوية أو موقع أي شخص يقوم بنشر أي مواد بمخالفة الفقرات المذكورة أعلاه.

 

 

  • يجوز أن يقوم كاندال بشكل مؤقت بتوقيف أو التوقف تماما عن تشغيل النظام في أي وقت.
  • لن يكون على كاندال أية مسؤوليات تجاه أعضاء كاندال أو أي طرف ثالث بسبب التوقيف المؤقت أو التوقف الكامل لتشغيل النظام.
  • سوف يتم عرض اسم المستخدم وكلمة السر واعتماده بعد تعبئة بيانات النموذج الذي سيتم تقديمه إلى العملاء بواسطة كاندال.
  • يجوز أن يقوم كاندال بمنع عملائه الذين قاموا بتعبئة بيانات النموذج أو تواصلوا مع الموقع والتطبيق، بالرغم من أن لديهم كلمات سر من الحصول على كلمة سر جديدة أو من استخدام كلمات السر الخاصة بهم لمدة زمنية غير محددة؛ إذ اعتبر كاندال ذلك ضروري.

 

  • لا يضمن كاندال أن خدماته سوف يتم تقديمها في الوقت المحدد بطريقة آمنة وتامة، وإن النتائج التي سيتم الحصول عليها من الخدمات سوف تكون صحيحة وموثوق فيها، وأن نوعية الخدمات سوف ترقى إلى مستوى التوقعات، حيث إن دور كاندال ينحصر في إخطار الشركة بطلبات العميل.

 

  • يحق لكاندال أن تقوم بدعم أو حذف كافة أو بعض الملفات والرسائل التي يتم تقديمها بواسطة الأعضاء أثناء استخدام الخدمات لبعض الوقت وذلك خلال الفترات التي تعتبر مناسبة بواسطة كاندال. ولن يكون كاندال مسؤول عن إجراءات الدعم والحذف. إن كاندال لديه حقوق الملكية والنشر الناشئة عن ملكية المعلومات والمستندات والبرمجيات والتصميمات والرسوم البيانية الخ، التي تقوم بإنتاجها بنفسها و/أو يتم شراؤها من الخارج. وكاندال ليس مسؤول عن أي منتج يتم طلبه ولم يتم توصيله من قبل الشركة بسبب عدم توفرها.

 

  • يحق لكاندال نشر أي معلومات ومستندات وبرمجيات وتصميمات ورسوم بيانية الخ (مثل الرسائل والاشعار والتقارير/الأخبار والملفات المرسلة إلى النشرات) التي يتم إنتاجها بواسطة الأعضاء وتحميلها إلى النظام بواسطة الأعضاء و/أو يتم إرسالها إلى مكان آخر ضمن الموقع يعتبر ملائم بواسطة كاندال ومن المحتمل أن يتم نسخ و/أو نشر هذه المعلومات بواسطة المستخدمين الآخرين. وفي تلك الأحوال، لن يطلب المستخدمين أي أتعاب من كاندال.

 

  • إن الالتزام بتغيير المعلومات المتعلقة بالسعر ومواصفات المنتج التي يتم تقديمها للبيع عبر كاندال يعود إلى الشركات التي يكون لديها فروع مشتركة مع كاندال. وفي حالة أية معلومات خاطئة تتعلق بالسعر ومواصفات المنتج، يجوز أن يقوم كاندال بتصحيح الخطأ عن طريق الغاء الطلب.

 

  • يجوز أن يقوم كاندال بإرسال العضو إلى شركة أخرى على التطبيق أو الموقع. وفي هذه الحالة، يوافق العضو على أن كاندال لن يكون مسؤول عن سياق محتوى الشركة الذي يجوز للعضو الولوج إليه.

 

  • يجوز أن يقوم كاندال بأي تغييرات على تنفيذ هذه الاتفاقية وتعديل المواد القائمة أو اضافة مواد جديدة لغرض الالتزام بأي التزامات فنية وتشريعات يتم إصدارها في المستقبل.

 

  • يجوز أن يقوم كاندال بتغيير الخدمات التي لا تتطلب عضوية إلى شكل يتطلب عضوية.

 

  • يجوز أن يقوم كاندال بتقديم خدمات اضافية وتغيير بعض الخدمات جزئيا أو بالكامل أو تحويلها إلى خدمة مدفوعة.

 

  • يجوز أن يكون هذا الموقع أو التطبيق غير متاح في بعض الأوقات للسماح بعمليات الصيانة والتحديث. وبالرغم من أننا سوف نسعى لإبلاغ العملاء مسبقا بعدم توفر أي خدمة مذكورة، إلا أن ذلك لا يمكن ضمانه ونحتفظ بحق تعديل أو سحب الخدمة في أي وقت.

 

تتم الموافقة على التعليقات المرسلة من المستخدمين وفق المعايير التالية:

  • العلاقة المباشرة: يجب أن يكون الشخص صاحب التعليق قد اختبر الخدمة مباشرة من خلال الشركة.
  • المحتوى المقبول للتعليق: كاندال غير ملزم بقبول أي من التعليقات التي يتم إرسالها عن طريق المستخدمين.

 

من بعض الأسباب التي يمكن أن نرفض نشر التعليقات بسببها هي كالآتي:

  • التعليقات التي تحتوي على لهجة هجومية، إباحية، إساءة، عنصرية، لغة الكراهية، كلها أمـور لا يمكننا نشرها على موقعنا. تعليقات ليس لها علاقة بموضوع تقييم الشركة.
  • التعليقات التي تتضمن التمييز القائم على الـدين، العـرق، الجنس، العمر، الحالة الزوجية أو الإعاقة الجسدية أو الفكرية. أي محتوى له دلالات أو إشارات تخالف تقاليد المجتمع، أو تدعو الى توجه غير قانوني.
  • تضارب المصالح: حيث لا يُسـمح للشركات المنافسة وضع أي تعليقات سلبية. (أي مخالفات بهذا الصدد، يمكن أن تؤدي إلى إزالة دائمة لتلك الشركات من نظامنا).
  • الادعاءات المتعلقة بمخالفة قوانين الصحة. التعليقات التي تعكس معلومات قديمة وغير نافذة.
  • أصحاب التعليقات لا يمثلون رأي موقع كاندال على الإطلاق، ولا أي من الشركات التابعة. موقع كاندال غير مسؤول عن أي التزامات أو مطالبات أو خسائر ناتجة عن أي من التعليقات المنشورة أو أي من المحتوى الموجود على الموقع.
  • ملكية كاندال: التعليقات المنشورة على الموقع والتطبيق هي ملك لموقع كاندال وملكيتها حصرية إلى الأبد. لدينا الحق في إعادة إنتاج وتعديل وترجمة ونقل و/أو توزيع جميع المواد المتعلقة بالتعليقات.
  • كاندال ليس ملزم بأي شكل من الأشكال بالدفع لأصحاب التعليقات أو لأي شخص أو جهة أخــرى مقابل تعليقاتهم.

 

  • سياسة الدفع

 عند قبول طلبك، فإن ذلك يمثل اتفاق بينك كعميل وبين الشركة، وتقع على الشركة وحدها المسؤولية عن هذا الطلب. ويتم الدفع النقدي مباشرةً إلى الشركة التي تقوم بتلبية الطلب. وفي حالة اختيارك للدفع الإلكتروني عبر الموقع أو التطبيق، عندئذ سيتم تنفيذ المعاملة من خلال كاندال كوسيط بينك وبين الشركة، وسوف يتم احتساب رسوم الخدمة أو أي رسوم أخرى لكل طلب وبناءً على سياسة كل نشاط وأي رسوم خدمة أو رسوم أخرى سوف يتم عرضها بوضوح في ملخص الدفع الإلكتروني،

 يرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة قبل استخدام خدمة الدفع الإلكتروني:

 

  • إن العميل مسؤول عن الدفع إلى كاندال، وقد تقوم كاندال بفرض رسوم إضافية في حال أضاف العميل "طلب خاص" أو "طلب عام" إلى طلبه، وسوف يتم الدفع الإلكتروني لهذه الطلبات الإضافية عند خدمة الطلب.
  • يحق للعميل إلغاء الطلب في حال تجاوز ساعة من زمن الخدمة المحددة من قبل الشركة، وسوف يتم رد المبلغ الذي قام العميل بدفعه إلى حساب العميل.

 

  • سياسة الاسترداد 

  1. لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد قبوله من الشركة. قد تستغرق عملية استرداد المبلغ لحساب العميل عبر بوابة الدفع الإلكتروني مدة يومين عمل، وفي حال أي تأخير في إعادة قيد المبلغ لحساب العميل الذي قام بدفعه، يتوجب على العميل المتابعة مع البنك مباشرة وسوف نرسل رسالة إلكترونية للعميل تحتوي على نسخة مطبوعة من إشعار رد المبلغ المطبوع وذلك من بوابة الدفع الإلكتروني كمرجع له في حالة ما إذا رغب العميل في مراجعة البنك.
  2. إن العملاء المستخدمين لخدمة الدفع الإلكتروني مطالبين بالتواجد على أرقام الاتصال الخاصة بهم. سوف يتم تعويض العميل من قبل كاندال في حالة نقص أو خطأ أي جزء من الطلب (يسري التسديد فقط مقابل البند الناقص والخاطئ ويخضع التعويض للسياسة الخاصة بكاندال) ان العميل مسؤول بالكامل عن تنفيذ وتقديم الطلب باستخدام خدمة الدفع الإلكتروني بعد القراءة الدقيقة لكافة الشروط والأحكام.